Vi byggde en AI-assistent för anställda globalt

Kund

“ME AI” Röstassistent

Industri

Tillverkning / Enterprise Operations

Utmaning

Att bygga en intern AI-assistent över Danmark, Mexiko och Kina

Resultat

En enhetlig medarbetarassistent för navigering, bokning och intern kunskap

Omfattning

När en stor nordiskbaserad global ledare på konsumentmarknaden behövde ett smartare sätt för anställda att navigera på huvudkontoret, samordna dagligt arbete och komma åt relevant information, satte de sig för att bygga en intern AI-assistent som kunde fungera i flera länder.

BCT hjälpte till att designa och bygga infrastrukturen bakom den.

Företagets huvudkontor är stort, komplext och livligt. Anställda tappar tid varje dag när de försöker navigera, leta efter lediga mötesrum och hålla sig uppdaterade om den information som faktiskt är relevant för deras roll och plats.

Ambitionen var att skapa en intern AI-assistent som kunde minska denna vardagliga friktion i hela organisationen.

Utmaningen var inte bara produktrelaterad. Den var operativ och juridisk. Systemet måste köras över flera jurisdiktioner samtidigt, var och en med olika regler gällande AI-modeller, datahantering och efterlevnad.

Omfattningen inkluderade:

Att bygga en delad assistentupplevelse för anställda över hela världen
Stödja vardagliga uppgifter som rumsbokning, vägvisning och intern kommunikation
Att skapa en röstbaserad upplevelse som kändes naturlig att använda
Att grunda svar i företagets egen interna kunskap
Att behålla data inom företagets egen infrastruktur
Anpassning av modellanvändning och systembeteende till lokala lagkrav

Koncept

En röststyrd intern assistent

Resultatet blev "ME AI" – en röststyrd intern assistent byggd för hur folk faktiskt arbetar inom en stor organisation.

Istället för att lägga till ett nytt system att lära sig, designades assistenten för att minska friktionen i de ögonblick som saktar ner folk.

Anställda kan boka mötesrum på sekunder, navigera i byggnaden genom en renderad 3D-modell, kalla hissar vid behov och ta emot roll- och platsspecifika nyheter direkt via assistenten.

Från början byggdes konceptet kring tre principer:

Användbart i det dagliga arbetetAssistenten löser praktiska uppgifter som anställda ställs inför varje dag.
Röststyrd interaktionSystemet, som bygger på OpenAI:s Whisper-modell, gör det möjligt för anställda att interagera naturligt utan att förlita sig på ett tangentbord.
Automation med kontroll Kritiska åtgärder kräver bekräftelse före utförande, vilket skapar ett mänskligt säkerhetslager i loopen.

Bearbeta

Kunskapsinfrastruktur

Vi har byggt en RAG-baserad dataledning som hämtar innehåll från SharePoint via API, bearbetar det, konverterar det till embeddings och lagrar det i en vektordatabas. Detta säkerställer att medarbetare får svar som grundar sig på verklig, aktuell företagsinformation.

Backend-arkitektur

Backendet byggdes med HONO och Prisma, vilket skapade en snabb, lättviktig och produktionsklar uppställning som kan stödja flera verktyg, arbetsflöden och juridiska konfigurationer.

Frontend-erfarenhet

Gränssnittet byggdes i React och designades för att integreras naturligt i företagets befintliga digitala miljö. Upplevelsen hölls enkel, tydlig och intuitiv för att stödja snabb intern adoption.

Infrastruktur och driftsättning

Lösningen var hostad på Azure och ansluten via Vercel AI SDK, samtidigt som företagets data och modellinställningar behölls inom deras egen infrastruktur.

AI-orkestrering med jurisdiktionsmedvetenhet

En av de mest komplexa delarna av bygget var att konstruera systemet för att anpassa sig automatiskt efter land. Anställda i Billund, Monterrey och Shenzhen använder alla samma gränssnitt, men under ytan skiftar modellval och verktygsutförande beroende på lokala lagkrav. Detta gjorde det möjligt att leverera en enhetlig produktupplevelse över regioner utan att kompromissa med efterlevnad.

Resultat

"ME AI" förvandlade en komplex intern utmaning till en assistentupplevelse som stöder anställda över platser och arbetsflöden.

Lösningen gjorde det möjligt att:

Minska vardaglig friktion på en stor och komplex arbetsplats
Förenkla rumsbokning och navigering över ett huvudkontor med flera våningar
Visa mer relevant intern kommunikation baserat på roll och plats
Aktivera naturlig röstinteraktion från början
Håll känslig företagsdata inom företagets egen infrastruktur
Inför en assistent globalt samtidigt som AI-stacken anpassas till lokala juridiska krav.

Mer generellt visade projektet att företags-AI kan vara både användbar och följa regelverk – även över regioner med mycket olika rättsliga ramverk.

Bygger du något komplext? Bra.

Om du arbetar med företags-AI, interna verktyg, driftsättning som är känslig för regelefterlevnad eller system som behöver fungera över flera regioner.

Prata med oss om ditt projekt.

Kontakta oss