Til kommuner

AI i kommunerne – fra forsøg til drift.

Kommunerne sidder på enorme mængder data og har travlt med sager, henvendelser og dokumentation. AI kan løfte mange af opgaverne – sikkert, lovligt og med mennesket i førersædet. Her er, hvad der virker ifølge KL, og hvordan I kommer i gang.

Tal med os om jeres kommune Køb via SKI →

Kort fortalt: AI i kommunen handler om at frigøre tid fra administration til borgerne. Ifølge KL's teknologiradar 2026 skaber automatisering og AI-chatbots mest værdi lige nu, og 24 kommuner nævner AI til sagsbehandling i deres budgetter for 2026. Det svære er sjældent teknologien – det er data, jura og at gå fra forsøg til drift. Det hjælper vi med.

Det viser KL's teknologiradar 2026

KL's teknologiradar giver kommunerne et fælles billede af, hvilke teknologier der skaber værdi i andre kommuner. Den bygger på vurderinger fra DTU og kommunernes egne tilbagemeldinger.

Skaber værdi nuDet modne

Automatisering af faste arbejdsgange (RPA)
Generelle AI-chatbots og AI-assistenter
Videoløsninger

På vejDet næste

AI bygget ind i fagsystemerne
AI-taleteknologi
Chatbots til bestemte fagområder

Det, der bremser, er ifølge KL især juridiske og organisatoriske barrierer – ikke teknologien.

Kilde: KL's Teknologiradar 2026, omtalt af DI Digital (7. oktober 2026).

Kommunernes budgetter 2026: AI til sagsbehandling

kommuner nævner direkte AI og digitalisering til administration og sagsbehandling i deres budgetforlig for 2026.

Det vil kommunerne bruge AI til

Automatisere rutineopgaver
Hurtigere behandling af aktindsigter og borgerhenvendelser
Løfte medarbejdernes kompetencer i nye værktøjer

Kilde: DI Digital, "Kommuner satser på AI og teknologi i 2026" (28. januar 2026).

Hvor kan AI hjælpe i jeres kommune?

Sagsbehandling og aktindsigt

AI finder og sorterer dokumenter, opsummerer sager og markerer personoplysninger før aktindsigt. Sagsbehandleren godkender.

Borgerhenvendelser

Sortering af mails og henvendelser og svar på enkle spørgsmål ud fra kommunens egne tekster – så borgerne får svar hurtigere.

Overblik over data

Data fra mange fagsystemer samlet ét sted, med styr på hvem der må se hvad. Grundlaget for både AI og bedre beslutninger.

Automatisering

Faste, gentagne opgaver i systemerne klares automatisk – og AI tager de opgaver, hvor der skal læses og forstås tekst.

Case · offentlig myndighed

AI på følsomme data – uden at data forlader huset

Vi har hjulpet en dansk offentlig myndighed med at bruge AI på nogle af landets mest følsomme data. Rådata bliver på myndighedens egne systemer, med sikker søgning, intern chat og kontrolleret adgang for eksterne AI-agenter.

Læs casen

Reglerne – hvad må kommunen?

GDPR: AI må kun behandle borgernes data, når der er et lovligt grundlag.
Nyt lovforslag: Regeringen sendte i februar 2026 et lovforslag i høring om en generel hjemmel til offentlig brug af AI ved behandling af personoplysninger.
EU's AI-lov: AI, der bruges til at vurdere borgeres ret til offentlige ydelser, regnes som højrisiko og får skærpede krav. Borgere skal vide, når de taler med en AI.
Mennesker beslutter: AI forbereder og foreslår – afgørelser træffes af medarbejdere.

Læs mere om SKI og indkøb i vores guide Hvad er SKI?

Sådan kommer I i gang

Find opgaverneMed en Shadow Walk følger vi jeres medarbejdere i ½–2 dage og finder, hvor AI og automatisering sparer mest tid. Fast pris.
Lav en lille pilotÉn opgave, klare rammer for data og jura, og måling af tidsforbruget før og efter.
Skalér og driftNår effekten er dokumenteret, ruller vi løsningen ud – og drifter og videreudvikler den.

I kan købe det hele via SKI 02.06 og SKI 02.14 – uden et EU-udbud fra bunden.

Sådan arbejder vi

AI kører på jeres egne data – med styr på adgang, persondata og log.
Jura og databeskyttelse afklares, før løsningen får adgang til data.
Vi starter småt, tester med medarbejderne og måler effekten.
I ejer koden.

Guides til kommuner

Korte svar på de spørgsmål, vi oftest får fra det offentlige.

Se alle guides →

Ofte stillede spørgsmål om AI i kommunerne

Hvad kan kommuner bruge AI til?

Typisk til at forberede sagsbehandling, sortere borgerhenvendelser, opsummere sager, finde dokumenter til aktindsigt og automatisere faste arbejdsgange. AI forbereder – medarbejderen beslutter.

Hvad viser KL's teknologiradar 2026 om AI?

At AI rykker hurtigt frem i kommunerne. Automatisering (RPA), generelle AI-chatbots og videoløsninger skaber mest værdi nu, mens AI-assisterede fagsystemer, AI-taleteknologi og specialiserede chatbots er på vej.

Må kommunen bruge AI på borgernes data?

Det kræver et lovligt grundlag efter GDPR. Regeringen sendte i februar 2026 et lovforslag i høring om en generel hjemmel til, at offentlige myndigheder kan udvikle og bruge AI-systemer, når de behandler personoplysninger. Afklar altid jura og data, før en løsning får adgang til borgernes oplysninger.

Kan kommunen købe AI uden udbud?

Ja, via SKI. Black Capital Technology er optaget på SKI 02.06 (Standardsoftware) og SKI 02.14 (It-konsulenter) i kategori 1 og 2, så kommunen kan købe via et minitilbud uden et EU-udbud fra bunden. Spørgsmål om SKI: Tor Emanuelsen, COO, tor@blackcapitaltechnology.com.

Hvor skal kommunen starte med AI?

Med én konkret opgave, hvor der er mange sager og meget manuelt arbejde. Find den, lav en lille pilot, mål effekten – og skalér derefter.

Vil I i gang med AI i kommunen?

Ring på (+45) 39 39 42 43 eller skriv til info@blackcapitaltechnology.com.

Kontakt os